2月1日，人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和外匯局聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》。一個(gè)多月來，方正證券積極響應(yīng)，發(fā)揮金融專業(yè)優(yōu)勢，保障金融服務(wù)暢通，維護(hù)資本市場平穩(wěn)有序運(yùn)行，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。維護(hù)運(yùn)營穩(wěn)定 保障服務(wù)不間斷 作為資本中介與服務(wù)中介，在特殊時(shí)期，對于券商而言，保障各項(xiàng)服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行至關(guān)重要。 面對疫情，方正證券第一時(shí)間成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和疫情防控工作組，發(fā)布了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，通過低配現(xiàn)場辦公與遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合的方式，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序開展，為客戶提供一如既往的服務(wù)。 2月3日開市后至今，方正證券從防止疫情擴(kuò)散和保護(hù)投資者健康出發(fā)，暫?，F(xiàn)場交易和現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，各營業(yè)部積極引導(dǎo)客戶使用“小方”APP、方正證券官網(wǎng)、網(wǎng)上交易客戶端等線上方式進(jìn)行交易或辦理業(yè)務(wù)，并耐心勸返現(xiàn)場交易客戶。對于監(jiān)管要求必須臨柜辦理的業(yè)務(wù)，方正證券在確認(rèn)客戶身體無異常后通過預(yù)約方式辦理，同時(shí)做好清潔消毒和健康防護(hù)。 方正證券湖北地區(qū)各分支機(jī)構(gòu)也從2月3日恢復(fù)了在線辦公，員工們每天與客戶線上溝通，需要回復(fù)的微信消息特別多，電話也比以往多了不少。開市一個(gè)多月來，方正證券武漢歡樂大道營業(yè)部和武漢和平大道營業(yè)部在“開門紅”榜單上名列同類前茅，武漢光谷大道營業(yè)部和襄陽檀溪路營業(yè)部也取得了不錯(cuò)的成績。 此外，疫情期間，方正證券95571呼叫中心的7×24小時(shí)在線服務(wù)也未中斷。根據(jù)開市前期業(yè)務(wù)量猛增的情況，95571呼叫中心組建了應(yīng)急班組服務(wù)，并制定了業(yè)務(wù)應(yīng)急流程與方案，確保客戶服務(wù)隨時(shí)在線。 與此同時(shí)，方正證券26家區(qū)域分公司以非現(xiàn)場形式代替現(xiàn)場展業(yè)，通過電話、微信、視頻等方式，開展居家辦公人員的考勤簽到、工作布置和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)做好客戶維護(hù)和業(yè)務(wù)推進(jìn)。 方正證券的7家子公司方正承銷保薦、瑞信方正、方正富邦基金、方正中期期貨、方正香港金控、方正和生投資和方正證券投資，也成立了專項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)防控工作，在開展疫情防控的同時(shí)保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。推進(jìn)線上展業(yè) 提升服務(wù)質(zhì)量 2月3日開市后，方正證券積極響應(yīng)中國證券業(yè)協(xié)會(huì)“引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)富管理客戶盡量選擇線上服務(wù)方式并保障系統(tǒng)暢通”的號召，通過微信朋友圈、電話、“小方”APP等方式宣傳非現(xiàn)場辦理指南。 為此，方正證券的投資顧問服務(wù)也轉(zhuǎn)至線上，通過線上策略報(bào)告會(huì)，分析市場行情和投資策略，將投顧服務(wù)送到每一位客戶家中。 方正證券的研究服務(wù)也全面線上化。方正證券研究所首創(chuàng)了“線上策略會(huì)暨上市公司交流會(huì)”，組織了超150家上市公司線上交流，預(yù)約了千位簽約機(jī)構(gòu)客戶，提供了超過5000個(gè)交流需求，得到了廣大機(jī)構(gòu)客戶的好評。 不過，原本線下的業(yè)務(wù)和服務(wù)遷移至線上，不僅需要完善的線上服務(wù)體系，還需要做好系統(tǒng)保障和技術(shù)升級。由于春節(jié)休市時(shí)間延長，行業(yè)運(yùn)營相關(guān)日期、計(jì)息規(guī)則、系統(tǒng)參數(shù)等都需要修改，1月30日，方正證券清算人員提前到崗重新進(jìn)行清算處理，2月2日又再次到現(xiàn)場做好各項(xiàng)檢查，保障新年首個(gè)交易日的正常交易和平穩(wěn)清算。開市后，為了確保展業(yè)正常，方正證券密切追蹤交易系統(tǒng)尤其是“小方”APP在交易時(shí)段的通暢度，保持客戶咨詢渠道暢通有序。 疫情期間，方正證券發(fā)揮金融專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)對疫情防控相關(guān)領(lǐng)域和受疫情影響行業(yè)的支持，滿足相關(guān)企業(yè)的金融需求，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共克時(shí)艱。 作為方正證券的投行子公司，方正承銷保薦在疫情期間，通過電話、微信、企業(yè)微信、視頻等非現(xiàn)場形式推進(jìn)立項(xiàng)、內(nèi)核、申報(bào)項(xiàng)目等工作。針對受疫情影響的客戶，方正承銷保薦第一時(shí)間與客戶溝通，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和面臨的困難，評估疫情對客戶在資本運(yùn)作、投融資等方面的影響，并在遵守相關(guān)法律法規(guī)和自律規(guī)則的前提下，為疫情防控相關(guān)項(xiàng)目開辟綠色通道，優(yōu)先安排內(nèi)部審批。 2月以來，方正承銷保薦作為主承銷商之一，參與承銷了上海大唐融資租賃有限公司和大唐融資租賃有限公司發(fā)行的2只疫情防控債，募集資金20億元。目前，方正承銷保薦仍在推進(jìn)其他疫情防控債項(xiàng)目，為疫情嚴(yán)重地區(qū)和參與疫情防控的企業(yè)提供資金保障。 同樣，作為方正證券的私募子公司，方正和生投資也發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫助社會(huì)各方抗擊疫情。2月20日，長沙市政府下發(fā)了《長沙市有效降低疫情影響穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)施方案》，長沙市委宣傳部聯(lián)合多方社會(huì)資本，發(fā)起設(shè)立了長沙市媒體藝術(shù)產(chǎn)業(yè)基金，方正和生投資被確定為基金管理人，幫助長沙市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，特別是在本次疫情中受到較大影響但又具有競爭力和影響力的企業(yè)渡過難關(guān)，并為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供支撐。此外，方正和生投資還向長沙市兩家實(shí)體制造企業(yè)投資超6000萬元，幫助企業(yè)應(yīng)對疫情。 從新冠肺炎疫情爆發(fā)，到如今中國疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，方正證券始終堅(jiān)守防疫和業(yè)務(wù)一線，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)和責(zé)任，全力推進(jìn)金融戰(zhàn)“疫”。疫情終將過去，而無論何時(shí)，方正證券的服務(wù)一直都在。
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