在5月5日下午召開的“五一”假日旅游工作視頻會上，文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛對湖南假日旅游工作提出3次表揚。

  作為以“旅游立市”“旅游興市”“旅游強(qiáng)市”的張家界，五一黃金周期間，全市旅游總?cè)藬?shù)75.8萬人次，旅游總收入6.1億元。雖然受國家暫?？缡〖叭刖陈糜蔚日哂绊?，全市旅游接待情況與往年相比，雖降幅較大，但較之前幾個月環(huán)比增長的趨勢還是較為明顯。

  堅持疫情防控為先的原則，對景區(qū)實行限量開放，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放，暫停全市景區(qū)免費、優(yōu)惠等政策執(zhí)行，防止客流超限，各部門聯(lián)合開展安全隱患排查，進(jìn)一步優(yōu)化旅游交通、景區(qū)游覽、旅游市場秩序。這個黃金周，張家界努力提升旅客滿意度，旅游復(fù)蘇加速度。

  張家界市委書記虢正貴調(diào)研五一小長假客流高峰準(zhǔn)備工作。

  旅游保安全：防控不松懈

  根據(jù)文化和旅游部、國家衛(wèi)健委的通知，旅游景區(qū)要堅持防控為先、限量開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。

  4月29日下午，張家界市委書記虢正貴深入永定區(qū)調(diào)研，為即將到來的五一小長假客流高峰各項安全生產(chǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備工作打好前站。

  市委書記才打前站，市長又來壓實責(zé)任。4月30日上午，張家界市召開2020年“五一”假期旅游景區(qū)開放管理工作會議，安排部署相關(guān)工作。市委副書記、市長劉革安在會上強(qiáng)調(diào)，要提高認(rèn)識，強(qiáng)化措施，壓實責(zé)任，抓實抓細(xì)各項工作，確保旅游景區(qū)安全有序開放。

  在此前提下，“出游與防疫兩不誤”成了今年“五一”假期張家界景區(qū)接待的基本要求。

  ——為避免客流過度集中，張家界各大景區(qū)保安手持體溫槍“把守”景區(qū)大小入口；游客進(jìn)景區(qū)必須佩戴口罩；實行錯峰排隊，分流入園。

  ——為落實落細(xì)安全防控，張家界各大景區(qū)建立暢通快速投訴渠道，啟動志愿服務(wù)，同時，通過移動、聯(lián)通、電信三大營運商向來張游客發(fā)布落地短信、景區(qū)顯示屏、廣播、網(wǎng)站、微信公眾號等實時提供氣象、交通、景區(qū)流量等公共服務(wù)信息，提升來張游客滿意度。

  ……

  旅游有創(chuàng)新：解鎖新玩法

  市委副書記、市長劉革安一行現(xiàn)場查看旅游接待工作。

  線上營銷熱，線下服務(wù)暖。

  疫情期間，張家界“熱啟動”線上線下合理尋求突圍。通過“網(wǎng)宣張家界”“網(wǎng)播張家界”“網(wǎng)購張家界”三大主題活動，在各大新媒體平臺上全面展現(xiàn)張家界風(fēng)貌，好山好水好空氣，世界共享張家界，充分調(diào)動社會各方面資源投入到張家界旅游宣傳中來，形成全媒體推廣、全鏈條營銷的旅游營銷模式，有力促進(jìn)張家界旅游市場全面復(fù)蘇。

  來自張家界文旅局的數(shù)據(jù)顯示：“五一”假期，張家界游客近6成的游客來自湖南省內(nèi)的。針對“五一”假期周邊游市場，張家界市政府陸續(xù)出臺了一系列的促銷優(yōu)惠措施，進(jìn)行了“湖南人游湖南”的旅游促銷發(fā)布會，面對政策紅利，一些旅行社進(jìn)行渠道下沉，開啟鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場營銷，開展張家界一日游或者半日游業(yè)務(wù)。

  同時，張家界迎合自助游、自駕游、家庭游市場，將重點游客目標(biāo)定位于自駕游市場?！拔逡弧逼陂g，張家界通過攜程網(wǎng)平臺預(yù)訂出游旅客量與清明假期相比增長近4成，酒店預(yù)訂量周對周環(huán)比增長2.36倍。截至4月28日，五一假期落地租車訂單量已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期的一半水平。可以看出，人們出游的意愿已經(jīng)開始迅速恢復(fù)，其中因私密、安全等特性，自駕游的恢復(fù)速度十分可觀，自助出游成為主力，紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游廣受歡迎。

  旅游多樣化：豐富線路產(chǎn)品

  豐富旅游產(chǎn)品供給，培育旅游新業(yè)態(tài)。張家界根據(jù)市場的需求和自身優(yōu)勢，因地制宜豐富旅游營銷載體，積極組織開展各種活動吸引游客，集聚旅游人氣。

  此次“五一”假期，“張家界清新洗肺之旅”的產(chǎn)品深入人心，也是吸引眾多游客來游玩的重要原因。

  云霧繚繞的張家界天子山（周建鑫 攝）。

  疫情之后，人們對于自然環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、健康生活、旅游休閑的追求更高，更加注重生活質(zhì)量，文旅大健康旅游會得到全面的釋放，張家界景區(qū)，尤其是武陵源風(fēng)景區(qū)森林覆蓋率、水系水域功能達(dá)標(biāo)率、城區(qū)及景區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良率在全國處于領(lǐng)先地位。特別是核心景區(qū)、寶峰湖景區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)100%，每立方厘米空氣中負(fù)氧離子含量超過10萬個，被稱之為中國最大的“氧吧俱樂部”。與此同時，研學(xué)、親子、康養(yǎng)旅游，體育及戶外運動旅游，線上旅游等旅游產(chǎn)品在“五一”期間得到了很好的恢復(fù)和發(fā)展。

  張家界各大景區(qū)為促使旅游多樣化，增加游客體驗度，紛紛開展豐富多彩的活動。文化志愿服務(wù)隊開展“非遺進(jìn)景區(qū)”活動，為游客展示張家界民俗文化魅力；寶峰湖景區(qū)邀請了6名桑植民歌非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人在景區(qū)為游客獻(xiàn)唱；武陵源開展互聯(lián)網(wǎng)線上“云游”活動等等。

  桑植民歌傳承人向佐絨在寶峰湖景區(qū)教游客朋友唱桑植民歌。（董明勤 攝）

  可以說，伴隨著疫情得到有效控制，經(jīng)濟(jì)行為受影響最顯著的階段已經(jīng)過去，企業(yè)復(fù)產(chǎn)、人員復(fù)工、消費等生產(chǎn)行為的修復(fù)正有條不紊，民眾壓抑已久的旅游熱情正在逐漸釋放。

  湖南省政協(xié)委員、致公黨省委經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會副主任、張家界旅游集團(tuán)股份有限公司常務(wù)副總裁兼董事會秘書金鑫認(rèn)為，疫情后的第一個“五一”小長期，對比2019年，張家界旅游業(yè)雖然受到的沖擊較為明顯，但伴隨著疫情的完全控制，張家界旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，旅游服務(wù)的升級，旅游宣傳的多樣化，張家界旅游在疫情后時代定會迅速“重生”，恢復(fù)往日繁華。